Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Ciel en Fête - www.ciel-en-fete.fr
Dernière mise à jour : 04/07/2025

1. Identité du vendeur

Le site www.ciel-en-fete.fr est édité par la société CIEL EN FÊTE, dont le siège social est situé au :
📍 Siège social : 143 Faubourg de Cassel, 59380 Quaëdypre (France)
📧 Contact : bonjour@ciel-en-fete.fr
📞 Téléphone : 03 28 20 14 56
📌 TVA intracommunautaire : TVA FR15 792016156

2. Produits

Les articles proposés à la vente sur notre site sont décrits avec le plus grand soin.
Des variations minimes peuvent exister, notamment en fonction de l’affichage des écrans ou de la fabrication.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à rembourser le produit manquant dans un délai maximum de 30 jours, conformément à l’article L216-3 du Code de la consommation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Le montant total à régler est indiqué lors de la validation de commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande validée sur www.ciel-en-fete.fr implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour. En cas d’erreur dans les coordonnées communiquées, Ciel en Fête ne saurait être tenue responsable d’une éventuelle impossibilité de livraison.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments, notre prestataire sécurisé.

Les cartes acceptées sont : CB, Visa, Mastercard.
Toutes les transactions sont sécurisées et protégées par la norme 3D-Secure.
Les données bancaires ne sont jamais accessibles par Ciel en Fête.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Dès remise du colis au transporteur, les risques sont transférés à l’acheteur.

En cas de dommage constaté à la réception, veuillez vous référer à notre Politique de retour et contacter notre service client dans un délai de 48h.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, complets, avec leur emballage d’origine et la preuve d’achat.

🔒 Certains articles sont exclus du droit de rétractation :

  • Produits personnalisés,
  • Produits portés à même le corps (perruques, collants…),
  • Maquillage, lentilles, aérosols, artifices,
  • Produits fragiles ou volumineux,
  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux.

👉 Voir la Politique de retour pour la liste complète.

8. Remboursement

En cas de retour conforme, nous procédons au remboursement sur le mode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et vérification de l’article.
Un délai bancaire supplémentaire peut s’appliquer.

9. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (L217-3 et suivants) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut constaté, le client peut demander réparation, échange ou remboursement du produit concerné.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Ciel en Fête.

📄 Liens utiles

Besoin de plus d’informations ? Consultez nos autres politiques en ligne :

📧 Pour toute question, notre équipe est à votre écoute à l’adresse : bonjour@ciel-en-fete.fr